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Note basée sur 1280 évaluations

Les avis clients VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

Jean L. , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 19.03.2017

Achat d'un véhicule

Trés bon acceuil de Jessica ROCHERIE à l'écoute de toutes mes demandes.

sophie H. , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 26.11.2016

Achat d'un véhicule

Très commercial, mais pour un premier achat, peu d'explications, car beaucoup d'attentes, Carte grise, comment vais-je avoir mes plaques ,,,, carnet de bord en langues étrangères, pas reçu la clé us pour l'utilisation de cette voiture.

MARTINE B. , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 30.06.2015

Achat d'un véhicule

Très satisfaite du véhicule. Quant au service de VPN France Lormont, bon contact mais entaché par un défaut de tenue de promesse et lenteur dans le délai de réponses à nos différents mails et appels téléphoniques.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Madame Bazille,

Nous avons bien pris compte de vos remarques et fait un point en interne afin de nous améliorer pour toujours mieux répondre a vos demandes.
Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente journée,

Yann - Responsable Webmarketing VPN Autos

Véronique FOURNIER , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 20.09.2014

Achat d'un véhicule

Bonjour, comme on nous donne la parole, alors je la prends ... j'ai récupéré hier ma coccinelle, je suis super contente. Accueil toujours très chaleureux, en particulier de Gwenaelle (qui s'est occupée de mon dossier du début jusqu'à la fin). De ce côté là, rien à redire !! Mais il y a quelques points qui m'ont contrariée. Je pars du principe que la critique est toujours constructive et permet d’améliorer les choses. J'ai signé le bon de commande le 25 juillet, on m'a prévenue qu'il y aurait un peu de délai car elle n'était pas sur leur parc et qu'il fallait la faire venir. Livraison donc si tout allait bien vers le 8 août. Mais tout n'allait pas bien, le camion ne pouvait partir que quand il serait complet, et là, bonjour l'attente ... Du coup, j'avais mon véhicule à vendre avant d'être repris par VPN le 8 août, mais les 2 contacts trouvaient le délai un peu court pour me l'acheter avant le 8 (car eux aussi devaient vendre leur véhicule). Si j'avais su que je ne serais livrée que le 19 septembre (et j'ai gardé une sensation désagréable que VPN le savait et me baladait un petit peu), je m'y serais prise différemment. J'aurais mis mon véhicule en vente tranquillement durant l'été, et serait venue début septembre voir si ils avaient la coccinelle de mes rêves.
Je m'étais même dit naïvement que VPN ferait peut-être un petit geste commercial pour rétablir la confiance, mais tant pis.
Mon roman est un peu long, mais il fallait détailler. Mais je redis que tout le monde a été très sympathique ... en plus, le plein du véhicule était fait presque aux 3/4 (bien).
Je serais peut-être susceptible de recommencer avec VPN pour ma prochaine voiture, mais je crois que cette fois-ci, je ne la prendrais que si elle est dans leur parc et dispo ...

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Madame Fournier,

Je tiens a vous remercier pour votre retour constructif qui va nous permettre de nous améliorer en interne afin de toujours mieux vous accompagner.
Je viens de faire suivre à Jacques Estansan, responsable du centre et Gwenaëlle.
Toute notre équipe vous souhaite une excellente route avec votre nouvelle coccinelle!
A bientôt chez VPN Autos, j’espère ;)

Yann - Responsable Webmarketing VPN Autos.

olivier s. , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 05.07.2013

Achat d'un véhicule

Très bon vendeur stéphane viel avec bons conseils, courtois, à l'heure lors du rendez vous, nous a prouvé son professionnalisme.
La voiture une laguna rien a redire très bien, propre, arrivé le mercredi a 14h reparti avec le lendemain a 11h (au moins c est du rapide)
Lors de l'achat suite a la rapidité il manquait la clé de secours mais rien de pénalisant.

Par contre pour moi un point noir peut etre un manque de rigeur du coté administratif car je n'ai toujours pas de carte grise provisoire soit 1 mois et 4 jours apres l'achat ce qui fait que je roulais sans carte grise..... donc moyen... mais logiquement je devrais la recevoir demain donc a voir.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mr Sou,

Avant tout, je tiens à vous remercier pour l'achat de votre nouvelle Laguna et d'avoir fait confiance au réseau VPN.
Pour les cartes grise provisoires, nous passons par les services de préfecture et malheureusement nous sommes confrontés parfois à des retards qui sont independants de notre volonté.
Nous restons en tout cas à votre disposition et surveillons de près l'évolution de votre dossier.

A trés bientot,

Yann - Responsable Webmarketing VPN

Joel D. , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 20.05.2013

Achat d'un véhicule

Trés bon acceuil de monsieur Antony perraud , mais au niveau de mon véhicule, mauvaise préparation en général, manque accessoires dans mon véhicule et déçu de l'état général de celui ci ( année 2012 ) personnels des ateliers très sympatique et compétent, mais trop de travail par rapport au nombre de véhicules livrés.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Mr Donèche,

Je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience client chez VPN.
Concernant la préparation de votre véhicule, je viens de faire un point avec Jacques Estansan, Responsable de VPN Bordeaux, il va vous contacter dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement,

Yann - Responsable Webmarketing VPN

GARBAYE ALAIN , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 14.10.2012

Achat d'un véhicule

Bonjour, je reviens sur mon commentaire du 20 septembre suite à l'achat de ma Peugeot 3008 rien à dire sur le service commercial.
Par contre l’administratif c'est pas le top je m'explique : la voiture a été livrée le 17 septembre, la carte grise provisoire valable jusqu'au 13 octobre inclus . A ce jour pas de carte grise définitive nous sommes le 14 octobre le dossier serait parvenu à la préfecture le 5 octobre pourquoi un délais aussi long entre la livraison et la transmission du dossier ?
Donc à partir de demain je vais rouler sans être en mesure de présenter le document officiel de mon véhicule.

RAVAT , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 18.06.2012

Achat d'un véhicule

Merci à Mr ANTHONY PERRAUD pour son professionnalisme, juste une tache sur le tableau : l'atelier qui eux ne sont pas au top de l'image VPN voiture rendue sale, pare choc arrière cassé, pleins de vice caché et défectueux quel dommage .........

Martine GERAUD , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 29.12.2011

Achat d'un véhicule

Je tiens à remercier plus particulièrement Gwenaëlle et Monsieur ESTANSAN de VPN LORMONT pour leur professionnalisme.
Après un début tumultueux suite à la livraison d'une POLO TDI Confortline PACK DESIGN pas complète au niveau des options, particulièrement en ce qui concernait les jantes alu, ces derniers ont tenu leurs promesses et ont tout mis en œuvre pour que j'obtienne satisfaction.

Un grand merci a toute cette équipe vers laquelle je n'hésiterai pas à revenir pour mon prochain achat, sans oublier Jason de l'atelier auto pour une préparation impeccable.

Alain CAIL , centre VPN Bordeaux - Lormont & Mérignac
le 04.12.2009

Achat d'un véhicule

Bon accueil, mais très déçu de la reprise de ma focus HDI déjà achetée chez vous avec laquelle d'ailleurs j'ai eu pas mal de PB. Clim changée, circuit de refroidissement changé, alternateur changé dernièrement encore sous garantie et à mes frais à 50 000 km (anormal) mais neuf quand même, 2 pneus neufs de 3 mois, batterie neuve de 15 jours état magnifique.

REPRISE VPN : environ 1 500 euros de moins que l'argus.
De plus je reprends une 308, prix de départ 12 915,97 euros au final: 16 190 euros et il parait que les plaques, les frais de dossier etc.. sont cadeaux.
Faites le total entre la reprise de la focus et la vente de la 308.

Je pense réfléchir à un éventuel remboursement anticipé pour CGI et reprendre mes habitudes d'autres fois.
A part ça le personnel est sympa ... mais !!!!

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À très bientôt chez VPN Autos et bonne route !

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